信托文化 | 信托公司如何维护客户关系满足客户需求？
文化是推动一个行业稳健发展的动力之源，文化约束着一个行业各个参与主体的行为规范。由此可见，“信托文化”是信托公司转型发展的源动力，而信托文化的核心在于“受托人责任”。
信托行业因其私募特性，并不为大众所熟悉。为了让投资者了解更多信托知识，东莞信托从中国信托业协会和中国银行保险报联合编制的《信托知识百问百答》中，精选出知识点，形成不同主题内容合集，旨在普及金融智慧，践行投资者教育责任。
本期为信托知识精选第五十期，主要为大家普及信托公司会采取哪些方式维护客户关系，满足客户需求。
本期关键词：客户关系、客户需求
什么是信托公司客户关系管理？
答：信托公司客户关系管理是信托公司通过不断加强与客户交流，了解客户需求，并对产品及服务进行改进和提高以满足投资者需求的连续过程。通过客户关系管理 , 将现有客户资源进行整合、筛选、开发、管理 ,建立并完善客户信息档案 , 对其中的重要客户信息进行系统收集、分析整理、制定重要客户营销开发战略 ,最大限度地挖掘信托公司与客户之间的合作潜力 , 同时通过市场营销能力的提升来提高客户的价值回报 ,是信托公司提升市场竞争力的重要内容。
